Gặp sự cố khi du lịch Sapporo: số khẩn cấp 110, 119 và cách tìm sự giúp đỡ
Mục lục
- Hai số điện thoại trong một bảng
- Khi gọi thì điều gì xảy ra?
- Làm sao để nói mình đang ở đâu tại Sapporo?
- Nếu tôi không nói được tiếng Nhật thì sao?
- Còn khi bị bệnh hoặc bị thương nhưng không khẩn cấp thì sao?
- Nếu mất hộ chiếu, bị trộm túi hoặc gặp vấn đề pháp lý thì sao?
- Trước khi đi: danh sách kiểm tra ngắn
- Câu hỏi thường gặp
- Số khẩn cấp ở Sapporo là gì?
- Tôi nên nói gì khi gọi 119 hoặc 110?
- Tôi có được hỗ trợ bằng tiếng Anh không?
- Tìm bệnh viện ở Sapporo ở đâu?
- Tôi có nên liên hệ đại sứ quán không?
Tóm tắt: ở Nhật, số khẩn cấp của cảnh sát là 110, còn số của cứu hỏa và xe cấp cứu là 119. Hai số này giống nhau trên toàn quốc, kể cả Sapporo. Khi gọi, trước hết hãy nói rõ bạn cần dịch vụ nào, rồi nói bạn đang ở đâu và chuyện gì đã xảy ra. Với những việc còn lại (dịch vụ phiên dịch, đường dây nóng cho du khách, đại sứ quán, tìm bệnh viện, bảo hiểm), tôi không đưa số điện thoại hay giờ làm việc ở đây vì các thông tin này thay đổi. Hãy xem các trang chính thức ở cuối bài. Bài viết được viết ngày 12 tháng 10 năm 2026. Tôi đã không kiểm tra các trang chính thức khi viết bài này, nên hãy tự kiểm tra thông tin mới nhất.
Không ai lên kế hoạch cho tình huống khẩn cấp khi đi du lịch. Nhưng nếu biết trước nên gọi số nào và sẽ bị hỏi những gì, một lúc căng thẳng sẽ dễ chịu hơn đôi chút. Bài này giải thích những điều cơ bản bằng ngôn ngữ đơn giản.
Xin đọc trước: bài này là thông tin chung. Tôi là một cá nhân sống ở Sapporo. Tôi không phải cảnh sát, lính cứu hỏa, bác sĩ, luật sư hay công chức, và không liên kết với bất kỳ tổ chức du lịch hay cơ quan nhà nước nào. Tôi không đưa ra lời khuyên y tế hay pháp lý. Trong tình huống khẩn cấp thật sự, hãy gọi 110 hoặc 119 trước, và làm theo hướng dẫn của người trả lời. Nội dung ghi “gợi ý của tôi” không đến từ trang chính thức nào.
Hai số điện thoại trong một bảng
| Tình huống | Số | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tội phạm, tai nạn giao thông, hoặc nguy hiểm cận kề với con người | 110 (cảnh sát) | Giống nhau trên toàn Nhật |
| Hỏa hoạn, hoặc bệnh đột ngột hay chấn thương cần xe cấp cứu | 119 (cứu hỏa và cấp cứu) | Giống nhau trên toàn Nhật |
Hai số này là kiến thức cơ bản được biết đến rộng rãi ở Nhật. Tôi đã không mở trang chính thức để xác nhận khi viết bài này (xem ghi chú nguồn ở cuối bài), nên hãy xem bảng này là kiến thức chung, và nếu cần cách diễn đạt chính thức, hãy xem trang của Cơ quan Cảnh sát Quốc gia và Cơ quan Phòng cháy chữa cháy và Quản lý thiên tai.
Khi gọi thì điều gì xảy ra?
Nhìn chung, người trả lời sẽ hỏi bạn vài câu đơn giản. Dưới đây là trình tự thường gặp. Tôi không xác nhận nội dung chính xác của các câu hỏi, cũng không xác nhận tổng đài viên dùng được những ngôn ngữ nào, nên hãy xem các trang chính thức.
- Bạn cần dịch vụ nào? Với 119, tức là cứu hỏa hay cấp cứu. Với 110, bạn chỉ cần nói chuyện gì đã xảy ra.
- Bạn đang ở đâu? Đây là điểm quan trọng nhất, vì không có vị trí thì sự giúp đỡ không thể đến.
- Chuyện gì đã xảy ra? Nói ngắn gọn: cháy, tai nạn, có người bị thương, có người ngã quỵ.
- Người đó là ai và tình trạng thế nào? Tuổi và người đó có tỉnh táo không là những điều họ có thể hỏi (gợi ý của tôi về việc nên chuẩn bị sẵn để nói).
- Tên và số điện thoại của bạn, phòng khi họ cần gọi lại (gợi ý của tôi).
Gợi ý của tôi: đừng cúp máy cho đến khi tổng đài viên nói bạn có thể cúp.
Làm sao để nói mình đang ở đâu tại Sapporo?
Đây là các gợi ý của tôi, nên chuẩn bị trước khi cần:
- Lưu tên và địa chỉ nơi lưu trú trong điện thoại, nếu được thì bằng cả tiếng Anh và tiếng Nhật. Nếu ở khách sạn, nhân viên có thể giúp bạn (gợi ý của tôi).
- Tìm một địa điểm dễ nhận biết gần đó, như tên ga, một tòa nhà lớn hoặc biển hiệu cửa hàng. Hãy nói to ra, dù bạn phát âm chưa tốt.
- Dùng bản đồ trên điện thoại. Nếu bạn đọc được địa chỉ hoặc giao lộ gần nhất hiển thị trên bản đồ thì sẽ có ích.
- Nếu có thể, nhờ một người ở gần giúp bạn nói chuyện với tổng đài viên. Người nói tiếng Nhật có thể mô tả vị trí nhanh hơn.
Nếu tôi không nói được tiếng Nhật thì sao?
Tôi không thể cho bạn biết mỗi dịch vụ xử lý tiếng Anh hay các ngôn ngữ khác tốt đến đâu, và tôi đã không xác nhận điều này. Hãy xem các trang chính thức trước chuyến đi. Điều tôi có thể nói là còn có những hình thức hỗ trợ khác cho du khách, được liệt kê dưới đây, không kèm số điện thoại hay giờ làm việc:
| Loại hỗ trợ | Nên làm gì | Nơi kiểm tra |
|---|---|---|
| Dịch vụ phiên dịch hoặc điện thoại đa ngôn ngữ cho du khách | Kiểm tra có những dịch vụ nào và khi nào dùng được | Trang chính thức của Cơ quan Du lịch Nhật Bản và JNTO |
| Đường dây nóng cho du khách (hãy kiểm tra đơn vị vận hành) | Kiểm tra số hiện tại, giờ làm việc và ngôn ngữ | Trang chính thức của Cơ quan Du lịch Nhật Bản và JNTO |
| Đại sứ quán hoặc lãnh sự quán của nước bạn | Kiểm tra thông tin liên hệ của đại sứ quán phụ trách Hokkaido | Trang chính thức của chính đại sứ quán |
| Tìm bệnh viện hoặc phòng khám | Kiểm tra cách tìm cơ sở y tế phục vụ được bạn | JNTO, Thành phố Sapporo và công ty bảo hiểm của bạn |
| Bảo hiểm du lịch | Trước khi đi, kiểm tra hợp đồng bảo hiểm chi trả gì và cách yêu cầu bồi thường | Trang chính thức của công ty bảo hiểm |
Tôi không đưa số điện thoại, giờ làm việc hay chi phí nào ở đây, vì các chi tiết này thay đổi và tôi chưa xác nhận. Nếu bạn thấy một số điện thoại ở nguồn khác, hãy đối chiếu với trang chính thức.
Còn khi bị bệnh hoặc bị thương nhưng không khẩn cấp thì sao?
Tôi không thể đưa ra lời khuyên y tế. Nếu tình huống có vẻ đe dọa tính mạng, hãy gọi 119. Với các trường hợp khác, tôi gợi ý trước hết nhờ nhân viên khách sạn giúp (gợi ý của tôi), và xem các trang chính thức ở trên để biết cách tìm cơ sở y tế. Với bất kỳ câu hỏi nào về sức khỏe, hãy hỏi bác sĩ.
Nếu mất hộ chiếu, bị trộm túi hoặc gặp vấn đề pháp lý thì sao?
Tôi không thể đưa ra lời khuyên pháp lý. Nói chung, với việc bị trộm hoặc mất đồ, cảnh sát thường là nơi bắt đầu (kiến thức chung, không được xác nhận trên trang chính thức cho bài này). Nếu mất hộ chiếu, đại sứ quán hoặc lãnh sự quán của nước bạn là nơi để hỏi. Hãy xem trang chính thức của từng cơ quan để biết quy trình.
Trước khi đi: danh sách kiểm tra ngắn
| Trước khi đi | Lý do |
|---|---|
| Nhớ 110 (cảnh sát) và 119 (cứu hỏa và cấp cứu) | Số khẩn cấp cơ bản ở Nhật (kiến thức chung) |
| Lưu tên và địa chỉ nơi lưu trú trong điện thoại | Bạn sẽ cần nói mình đang ở đâu (gợi ý của tôi) |
| Xem các trang của Cơ quan Du lịch Nhật Bản và JNTO về hỗ trợ du khách | Số điện thoại, giờ làm việc và ngôn ngữ có thể thay đổi |
| Tìm trang chính thức của đại sứ quán nước bạn | Thông tin liên hệ khác nhau theo từng nước |
| Xem điều khoản bảo hiểm du lịch | Phạm vi chi trả khác nhau theo từng hợp đồng |
| Cho người đi cùng biết tìm thông tin này ở đâu | Có thể người khác sẽ phải gọi thay (gợi ý của tôi) |
Nếu bạn đến từ sân bay, hãy xem Từ sân bay New Chitose đến Sapporo: tàu và xe buýt, nên chọn gì. Các bài hướng dẫn khác trong loạt bài nhỏ này có ở trang Giới thiệu.
Nếu bạn thấy lỗi hoặc thông tin lỗi thời trong bài, xin báo cho tôi qua trang Liên hệ. Tôi sẽ đối chiếu với nguồn chính thức và sửa lại.
Câu hỏi thường gặp
Số khẩn cấp ở Sapporo là gì?
Giống như phần còn lại của Nhật Bản: 110 cho cảnh sát, 119 cho cứu hỏa và cấp cứu. Đây là kiến thức chung; tôi đã không mở trang chính thức để xác nhận khi viết bài này.
Tôi nên nói gì khi gọi 119 hoặc 110?
Nhìn chung, hãy nói bạn cần dịch vụ nào, bạn đang ở đâu và chuyện gì đã xảy ra. Hãy sẵn sàng đọc tên và số điện thoại của bạn. Đây là mô tả chung của tôi, không phải kịch bản chính thức. Hãy trả lời theo các câu hỏi của tổng đài viên.
Tôi có được hỗ trợ bằng tiếng Anh không?
Tôi chưa xác nhận điều này. Hãy xem trang chính thức của Cơ quan Du lịch Nhật Bản và JNTO về hỗ trợ du khách, và nếu được, hãy hỏi nhân viên khách sạn.
Tìm bệnh viện ở Sapporo ở đâu?
Tôi không nêu tên bệnh viện nào. Hãy xem trang chính thức của JNTO và Thành phố Sapporo, và hỏi công ty bảo hiểm của bạn. Nếu là khẩn cấp, hãy gọi 119.
Tôi có nên liên hệ đại sứ quán không?
Với các vấn đề như mất hộ chiếu, đại sứ quán hoặc lãnh sự quán của nước bạn là nơi để hỏi. Tôi không đưa thông tin liên hệ. Hãy dùng trang chính thức của đại sứ quán.
Nguồn (không mở cho bài này): tôi không mở trang nào cho bài này và không xác nhận chi tiết nào trên trang chính thức. Các điểm về 110 và 119 là kiến thức chung, phần còn lại là gợi ý của tôi. Để có thông tin chính thức, hãy vào các trang chủ sau: Tổng cục Du lịch Nhật Bản (JNTO), Cơ quan Du lịch Nhật Bản (trang chính thức), Thành phố Sapporo, Cơ quan Cảnh sát Quốc gia (trang chính thức), Cơ quan Phòng cháy chữa cháy và Quản lý thiên tai (trang chính thức). Viết ngày 12 tháng 10 năm 2026. Bài này là thông tin chung, không phải lời khuyên y tế hay pháp lý. Tôi không xác nhận bất kỳ số điện thoại, giờ làm việc, chi phí hay dịch vụ ngôn ngữ cụ thể nào.
