在札幌遇到紧急情况怎么办：日本报警电话110、急救火警119与求助方式
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简而言之：在日本，报警电话是110，火警和救护车电话是119。包括札幌在内，全国通用同样的号码。打电话时，先说清楚需要哪种服务，再说你在哪里、发生了什么事。至于其他事项（口译服务、游客热线、大使馆、找医院、保险），因为内容会变动，我在这里不提供号码和服务时间。请查看文末列出的官方网站。本文写于2026年10月12日。写这篇文章时我没有查看官方页面，请在官方页面确认最新信息。
没有人会在旅行时计划遇到紧急情况。但事先知道该打哪个号码、会被问到什么，可以让慌乱的时刻稍微轻松一点。本文用通俗易懂的语言说明基本知识。
请先阅读：本文是一般性信息。我是住在札幌的个人，不是警察、消防员、医生、律师，也不是任何官方人员，与任何旅游机构或公共机关没有关系。我不提供医疗建议或法律建议。遇到真正的紧急情况，请先拨打110或119，并按接线人员的指示行动。标注“我的建议”的内容，并非来自官方页面。
两个号码一览
| 情况 | 号码 | 备注 |
|---|---|---|
| 犯罪、交通事故，或人身受到紧迫危险 | 110（警察） | 日本全国通用 |
| 火灾，或需要救护车的突发疾病、受伤 | 119（消防与急救） | 日本全国通用 |
这两个号码是日本广为人知的基本常识。写这篇文章时我没有打开官方页面确认（见文末的出处说明），所以请把表格当作一般常识，如需官方表述，请查看警察厅和消防厅的网站。
打电话后会发生什么？
一般来说，接电话的人会问你几个简单的问题。下面是通常的流程。我没有确认具体的应答流程，也没有确认接线员能使用哪些语言，请查看官方网站。
- 需要哪种服务？拨打119时，是说明火警还是急救。拨打110时，直接说明发生了什么即可。
- 你在哪里？这是最重要的一点，因为不知道位置，救援就无法赶来。
- 发生了什么事？简短说明：火灾、事故、有人受伤、有人昏倒。
- 是谁，状况如何？可能会问年龄、对方是否清醒等（这是我建议提前准备好的说法）。
- 你的姓名和电话号码，以便需要时回拨给你（我的建议）。
我的建议：在接线员说可以挂断之前，请不要挂电话。
在札幌要怎么说明自己的位置？
以下是我的建议，请在需要之前先准备好：
- 把住宿的名称和地址存在手机里，可以的话，英文和日文都存。如果住在酒店，工作人员也许能帮忙（我的建议）。
- 找附近的标志性地点，例如车站名、大型建筑或商店招牌。即使发音不好，也请说出来。
- 使用手机地图。如果能念出地图上显示的地址或最近的路口，会有帮助。
- 可以的话，请附近的人帮你与接线员沟通。会说日语的人能更快说明位置。
不会说日语怎么办？
各项服务对英语或其他语言的应对能力如何，我无法告诉你，也没有确认。请在出发前查看官方网站。我能说的是，游客还有其他种类的协助，下面列出，但不附号码和服务时间：
| 协助的种类 | 该做什么 | 在哪里确认 |
|---|---|---|
| 面向游客的多语种口译或电话服务 | 确认有哪些服务、何时可用 | 日本观光厅和JNTO的官方网站 |
| 面向旅行者的游客热线（请确认由谁运营） | 确认当前的号码、服务时间和支持的语言 | 日本观光厅和JNTO的官方网站 |
| 你所在国家的大使馆或领事馆 | 确认负责北海道的大使馆的联系方式 | 该大使馆自己的官方网站 |
| 寻找医院或诊所 | 确认如何找到能接待你的医疗机构 | JNTO、札幌市以及你的保险公司 |
| 旅行保险 | 出发前确认保单的保障范围和理赔方法 | 保险公司的官方网站 |
我在这里不提供任何号码、服务时间或费用，因为这些信息会变动，而且我没有确认。如果你在其他来源看到某个号码，请与官方网站核对。
如果是生病或受伤，但不是紧急情况呢？
我不能提供医疗建议。如果情况可能危及生命，请拨打119。其他情况，我建议先向酒店工作人员求助（我的建议），并在上面列出的官方页面查看如何寻找医疗机构。任何健康问题，请咨询医生。
护照丢失、包被偷或遇到法律问题怎么办？
我不能提供法律建议。一般来说，被盗或遗失物品，通常先向警察报案（一般常识，并非在官方页面确认过的内容）。护照遗失，应向你本国的大使馆或领事馆咨询。具体流程请查看各机构的官方网站。
出发前：简短检查清单
| 出发前 | 原因 |
|---|---|
| 记住110（警察）和119（消防与急救） | 日本的基本紧急电话（一般常识） |
| 把住宿的名称和地址存在手机里 | 你需要说出自己所在的位置（我的建议） |
| 查看日本观光厅和JNTO的游客协助页面 | 号码、服务时间和语言可能变动 |
| 找到你所在国家大使馆的官方页面 | 各国的联系方式不同 |
| 查看旅行保险条款 | 保障范围因保单而异 |
| 告诉同行的人到哪里找这些信息 | 可能需要别人来打电话（我的建议） |
如果你从机场出发，请参阅从新千岁机场到札幌：电车和巴士，该怎么选。这个小系列的其他指南，请见关于页面。
如果你发现本文有错误或过时的内容，请通过联系页面告诉我。我会对照官方来源核实并更正。
常见问题
札幌的紧急电话是多少？
和日本其他地方一样：报警110，火警和急救119。这是一般常识，写这篇文章时我没有打开官方页面确认。
拨打119或110时应该说什么？
一般来说，说明需要哪种服务、你在哪里、发生了什么事。请准备好告知你的姓名和电话号码。这是我的一般性说明，不是官方的应答流程。请按接线员的提问回答。
能得到英语协助吗？
我没有确认。请查看日本观光厅和JNTO的官方网站了解游客支持，可以的话也请询问酒店工作人员。
在札幌要去哪里找医院？
我不指名任何医院。请查看JNTO和札幌市的官方页面，并咨询你的保险公司。如果是紧急情况，请拨打119。
需要联系大使馆吗？
遇到护照丢失这类问题，应向你本国的大使馆或领事馆咨询。我不提供联系方式，请使用大使馆自己的官方网站。
出处（本文未打开）：写这篇文章时我没有打开任何页面，也没有在官方网站确认任何细节。关于110和119的内容属于一般常识，其余是我的建议。官方信息请前往以下首页：日本政府观光局（JNTO）、日本观光厅（官方网站）、札幌市、警察厅（官方网站）、消防厅（官方网站）。写于2026年10月12日。本文是一般性信息，不是医疗建议或法律建议。我没有确认任何具体的号码、服务时间、费用或语言服务。
