在札幌遇到緊急狀況怎麼辦：日本報警電話110、火警救護119與求助方式
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簡而言之：在日本，報警電話是110，火警和救護車電話是119。包括札幌在內，全國通用同樣的號碼。撥打時，先說清楚需要哪種服務，再說你在哪裡、發生了什麼事。至於其他事項（口譯服務、旅客熱線、大使館或辦事處、找醫院、保險），因為內容會變動，我在這裡不提供號碼和服務時間。請查看文末列出的官方網站。本文寫於2026年10月12日。寫這篇文章時我沒有查看官方頁面，請在官方頁面確認最新資訊。
沒有人會在旅行時計畫遇到緊急狀況。但事先知道該撥哪個號碼、會被問到什麼，可以讓慌張的時刻稍微輕鬆一點。本文用簡單易懂的語言說明基本知識。
請先閱讀：本文是一般性資訊。我是住在札幌的個人，不是警察、消防員、醫師、律師，也不是任何官方人員，與任何觀光機構或公家機關沒有關係。我不提供醫療建議或法律建議。遇到真正的緊急狀況，請先撥打110或119，並依接聽人員的指示行動。標示「我的建議」的內容，並非來自官方頁面。
兩個號碼一覽
| 狀況 | 號碼 | 備註 |
|---|---|---|
| 犯罪、交通事故，或人身受到迫切危險 | 110（警察） | 日本全國通用 |
| 火災，或需要救護車的突發疾病、受傷 | 119（消防與救護） | 日本全國通用 |
這兩個號碼是日本廣為人知的基本常識。寫這篇文章時我沒有打開官方頁面確認（見文末的出處說明），所以請把表格當作一般常識，如需官方說法，請查看警察廳和消防廳的網站。
撥打電話後會發生什麼事？
一般來說，接電話的人會問你幾個簡單的問題。下面是通常的流程。我沒有確認具體的應答流程，也沒有確認接線人員能使用哪些語言，請查看官方網站。
- 需要哪種服務？撥打119時，是說明火警還是救護。撥打110時，直接說明發生了什麼事即可。
- 你在哪裡？這是最重要的一點，因為不知道位置，救援就無法趕到。
- 發生了什麼事？簡短說明：火災、事故、有人受傷、有人昏倒。
- 是誰，狀況如何？可能會問年齡、對方是否清醒等（這是我建議事先準備好的說法）。
- 你的姓名和電話號碼，以便需要時回撥給你（我的建議）。
我的建議：在接線人員說可以掛斷之前，請不要掛電話。
在札幌要怎麼說明自己的位置？
以下是我的建議，請在需要之前先準備好：
- 把住宿的名稱和地址存在手機裡，可以的話，英文和日文都存。如果住在飯店，櫃檯人員也許能幫忙（我的建議）。
- 找附近的地標，例如車站名、大型建築或店家招牌。即使發音不好，也請說出來。
- 使用手機地圖。如果能唸出地圖上顯示的地址或最近的路口，會有幫助。
- 可以的話，請附近的人幫你與接線人員溝通。會說日語的人能更快說明位置。
不會說日語怎麼辦？
各項服務對英語或其他語言的應對能力如何，我無法告訴你，也沒有確認。請在出發前查看官方網站。我能說的是，旅客還有其他種類的協助，下面列出，但不附號碼和服務時間：
| 協助的種類 | 該做什麼 | 在哪裡確認 |
|---|---|---|
| 提供旅客的多語口譯或電話服務 | 確認有哪些服務、何時可用 | 日本觀光廳和JNTO的官方網站 |
| 旅客熱線（請確認由誰營運） | 確認目前的號碼、服務時間和支援的語言 | 日本觀光廳和JNTO的官方網站 |
| 你所在國家或地區的大使館、領事館或駐外機構 | 確認負責北海道的機構的聯絡方式 | 該機構自己的官方網站 |
| 尋找醫院或診所 | 確認如何找到能接待你的醫療機構 | JNTO、札幌市以及你的保險公司 |
| 旅遊保險 | 出發前確認保單的保障範圍和理賠方式 | 保險公司的官方網站 |
我在這裡不提供任何號碼、服務時間或費用，因為這些資訊會變動，而且我沒有確認。如果你在其他來源看到某個號碼，請與官方網站核對。
如果是生病或受傷，但不是緊急狀況呢？
我不能提供醫療建議。如果情況可能危及生命，請撥打119。其他情況，我建議先向飯店人員求助（我的建議），並在上面列出的官方頁面查看如何尋找醫療機構。任何健康問題，請諮詢醫師。
護照遺失、包包被偷或遇到法律問題怎麼辦？
我不能提供法律建議。一般來說，遭竊或遺失物品，通常先向警察報案（一般常識，並非在官方頁面確認過的內容）。護照遺失，應向你本國的大使館或領事館諮詢。具體流程請查看各機構的官方網站。
出發前：簡短檢查清單
| 出發前 | 原因 |
|---|---|
| 記住110（警察）和119（消防與救護） | 日本的基本緊急電話（一般常識） |
| 把住宿的名稱和地址存在手機裡 | 你需要說出自己所在的位置（我的建議） |
| 查看日本觀光廳和JNTO的旅客協助頁面 | 號碼、服務時間和語言可能變動 |
| 找到你所在國家大使館的官方頁面 | 各國的聯絡方式不同 |
| 查看旅遊保險條款 | 保障範圍因保單而異 |
| 告訴同行的人到哪裡找這些資訊 | 可能需要別人來打電話（我的建議） |
如果你從機場出發，請參閱從新千歲機場到札幌：電車和巴士，該怎麼選。這個小系列的其他指南，請見關於頁面。
如果你發現本文有錯誤或過時的內容，請透過聯絡頁面告訴我。我會對照官方來源核實並更正。
常見問題
札幌的緊急電話是多少？
和日本其他地方一樣：報警110，火警和救護119。這是一般常識，寫這篇文章時我沒有打開官方頁面確認。
撥打119或110時應該說什麼？
一般來說，說明需要哪種服務、你在哪裡、發生了什麼事。請準備好告知你的姓名和電話號碼。這是我的一般性說明，不是官方的應答流程。請依接線人員的提問回答。
能得到英語協助嗎？
我沒有確認。請查看日本觀光廳和JNTO的官方網站了解旅客支援，可以的話也請詢問飯店人員。
在札幌要去哪裡找醫院？
我不指名任何醫院。請查看JNTO和札幌市的官方頁面，並諮詢你的保險公司。如果是緊急狀況，請撥打119。
需要聯絡大使館嗎？
遇到護照遺失這類問題，應向你本國的大使館或領事館諮詢。我不提供聯絡方式，請使用該機構自己的官方網站。
出處（本文未打開）：寫這篇文章時我沒有打開任何頁面，也沒有在官方網站確認任何細節。關於110和119的內容屬於一般常識，其餘是我的建議。官方資訊請前往以下首頁：日本政府觀光局（JNTO）、日本觀光廳（官方網站）、札幌市、警察廳（官方網站）、消防廳（官方網站）。寫於2026年10月12日。本文是一般性資訊，不是醫療建議或法律建議。我沒有確認任何具體的號碼、服務時間、費用或語言服務。
